Condiciones de Compra

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, https://shop.suministradora.com, en adelante Suministradora del Vallés, y regulan la relación comercial surgida entre Suministradora del Vallés y el usuario que adquiera alguno de los productos ofertados en nuestra página web, en adelante CLIENTE. Para más información sobre Suministradora del Vallés y nuestra Política de datos consulte las “Condiciones de uso” alojadas en le pie de cada página de esta tienda.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestras “Condiciones de uso” y “Política de datos” antes de realizar el pedido.

Las presentes Condiciones de Compra cumplen con la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico. Antes de efectuar cualquier transacción a través de nuestra tienda virtual, el CLIENTE reconoce y declara aceptar expresamente estas Condiciones de Compra.

 

Política de precios e Impuestos y tasas aplicables

 

Todos los precios de nuestros productos incluyen siempre el impuesto de Reciclaje (RAEE) si le corresponde, pero no incluyen el IVA, que será aplicado en el momento final de la aceptación de su compra. Igualmente, Suministradora del Vallés integra en los precios de todos los artículos (aparatos y equipos) sujetos al canon el incremento de remuneración compensatoria por copia privada que exige la SGAE y la orden ministerial BOE Nº 148, Orden PRE / 1743 / 2008 publicada el 19 de junio de 2008.

Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico. Los gastos de envío no están incluidos que, de igual modo, serán aplicados en el momento final de la aceptación de su compra. Una vez seleccionado la opción de pago y envío, el programa calculará automáticamente los gastos de transporte en función del importe, peso del producto y ciudad de destino.

El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación. En el coste final se incluirá el precio de los productos sin impuestos, las tasas de RAEE (reciclaje) si aplicasen, el canon de la SGAE si aplicasen, IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por Suministradora del Vallés a los colectivos designados en cada momento por Suministradora del Vallés, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.

Los precios de los productos son exclusivos para compras realizadas en la web https://shop.suministradora.com.

 

Formas de Pago:

 

Las formas de pago aceptadas son:

·Pago mediante tarjeta de crédito VISA o MASTER CARD: Recomendamos esta forma de pago por su comodidad y seguridad, y porque no repercute al cliente en el importe ninguna comisión por gestión de cobro. Sólo se acepta el pago con tarjeta segura. El pago se realiza mediante tarjeta a través de TPV Virtual que cumple los estándares de comercio electrónico seguro adoptado por las marcas internacionales de tarjetas VISA y MASTERCARD y los Servicios de Medio de Pago (SERMEPA; http://www.sermepa.es/espanol/index.htm). Este sistema de pago con tarjeta segura, garantiza la titularidad del comprador y la venta segura por Internet. El funcionamiento del comercio seguro consiste en tres sencillos pasos:

- En primer lugar, el cliente tiene que teclear el nº y la caducidad de su tarjeta.

- En segundo lugar, se deberá introducir el código CVV2, que habitualmente se encuentra en la parte posterior de la tarjeta y consta de 3 dígitos.

- Por último, se debe introducir el Código de Identificación Personal (CIP) que proporcionan en el banco al dar de alta la tarjeta para pagos seguros por Internet (si no dispone de este código CIP, debe solicitarlo en su sucursal bancaria). Este último paso podría variar en función de su entidad bancaria (métodos de envío de SMS, tarjeta de coordenadas, etc.). En ocasiones, el límite de pago para una operación de cada tarjeta puede variar según el importe que tenga contratado cada usuario con su entidad financiera. Si el usuario no puede finalizar la compra mediante pago con tarjeta, deberá consultar con su entidad financiera.

·Pago mediante transferencia bancaria: Pago mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta ES36 0081 5154 2900 0126 1234 de la entidad BANCO SABADELL ATLANTICO, indicando el nombre completo de la persona que realiza el pedido y el número de pedido obtenido de la transacción. Pedidos con éste método de pago que no se abonen en la cuenta de Suministradora del Vallés en un plazo máximo de 7 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo.

·Pago mediante PAYPAL: en este caso, el usuario deberá disponer de una cuenta activa y válida en Paypal (http://www.paypal.es/).

Método de pago	Cargos adicionales
Transferencia bancaria	0%
Tarjeta de crédito (TPV Virtual)	0%
Paypal	0%

 

 

Información sobre el producto ofertado

 

La información del producto ofertado incluye las características técnicas, descripción, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso).

El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un empeoramiento de las calidades y prestaciones publicitadas.

Los detalles y las imágenes de los productos se exhiben con fines publicitarios y son meramente ilustrativas, por lo que no revisten carácter contractual ni pre-contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de Suministradora del Vallés, S.A.

  

 

Aceptación de la oferta

 

En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción de aceptación del pedido, se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Suministradora del Vallés almacenará electrónicamente el pedido, salvo error de tipografía razonable, en cuyo caso el pedido no podrá ser procesado.

Suministradora del Vallés informará al cliente tras la aceptación del pedido mediante el envío de la confirmación del pedido al correo electrónico indicado por el cliente.

El compromiso adquirido por Suministradora del Vallés de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Suministradora del Vallés, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo.

 

 

Condiciones y plazos de entrega

 

Plazos de entrega

 

Suministradora del Vallés no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a Suministradora del Vallés la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.

No obstante lo anterior, Suministradora del Vallés establece un plazo aproximado de 72 horas (3 días laborables; sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan cómo días no hábiles) para la entrega efectiva del producto a contar desde el momento en el que el cliente realizó el pago del pedido. El plazo de entrega de la mercancía podría variar en función de la localidad donde ésta haya de ponerse a disposición del cliente y de la disponibilidad de los productos, como ya se ha comentado anteriormente.

Cabe destacar que se enviarán todas las referencias de una vez. Así, si una referencia no va a poder entregarse en un plazo inferior a 10 días y el resto son de disponibilidad inmediata, Suministradora del Vallés se reserva la decisión de que todo el material se entregue junto, o en varios envíos.

Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Suministradora del Vallés, el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.

Lugar de entrega

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podría generar gastos adicionales sobre el precio de venta que asumirá el cliente, consultar.

El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el D.N.I. para recoger la mercancía. El transportista no tiene obligación de llevar la mercancía dentro de la vivienda o local, sólo depositarla en la entrada principal de la calle.

En el momento de la entrega, el cliente tendrá que verificar el contenido y estado de la mercancía, siendo aceptada la mercancía y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista, manifestando así su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente deteriorada o dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Suministradora del Vallés en el plazo máximo de 24 horas, mediante reclamación escrita a la dirección de e-mail shop@suministradora.com. En el plazo de 24-48h nos pondremos en contacto con usted para resolver cualquier eventualidad.

La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborales desde su salida de las instalaciones de Suministradora del Vallés por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas por el producto excepto los gastos de reexpedición (devolución) y un 5% del coste del pedido en concepto de gastos administrativos.

Suministradora del Vallés servirá sus productos ofrecidos en su página web únicamente a Península y Baleares. Pedidos fuera de dichas zonas (ejemplo Canarias, Ceuta y Melilla) deberán consultarse previamente.

 

Política de devoluciones

 

De conformidad con lo previsto en el artículo 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado, previa comunicación escrita a shop@suministradora.com:

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

·El producto que ha pedido no le satisface: en este caso, si el cliente decide ejercitar el derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos que genere la devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. De esta forma, y previa verificación del perfecto estado de la mercancía y su embalaje original, se procederá al abono correspondiente, y se reembolsará el 100% del importe del producto, no abonando los gastos de envío y reexpedición (devolución) del pedido así como los gastos de depreciación que marque el fabricante. En su defecto, Suministradora del Vallés recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará la diferencia y donde, de igual manera, tendrá que encargarse de los gastos de envío generados en ambos sentidos. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Suministradora del Vallés. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que consideremos, por sus características especiales, pedido a medida de lo solicitado por el cliente.

·Producto defectuoso de origen: En este caso Suministradora del Vallés gestionará el cambio o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Suministradora del Vallés de los gastos de transporte correspondientes a la devolución y nuevo envío.

·Cambio por otro artículo similar: Si deseas efectuar un cambio por otro artículo similar o no, bien de otra marca o gama superior, podrás hacerlo siempre que el producto y embalaje devuelto se encuentren en óptimo estado a su devolución en nuestro almacén. Los gastos de transporte por devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.

·Producto que por error no responde al del pedido: en este caso Suministradora del Vallés correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Es imprescindible para cualquier gestión relacionada con cambios o devoluciones comunicarse previamente por escrito con Suministradora del Vallés a través del correo electrónico shop@suministradora.com. Nosotros te indicaremos cómo actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución, no admitiremos devoluciones de productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

El hecho de recibir el material en nuestras instalaciones no implica la aceptación de la devolución y/o abono del/los productos hasta su correcta revisión y confirmación. No se devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado en la recepción el estado del embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución en nuestras instalaciones.

Derecho al desistimiento

En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre se informa sobre el derecho al desistimiento del Usuario.

6.1 Cuando el usuario sea un consumidor y el contrato se celebre sin la presencia física simultánea del usuario y del titular (venta a distancia), el usuario gozará del derecho de desistimiento descrito en esta sección, con las excepciones previstas en el artículo 103.

6.2 Información al consumidor y usuario sobre el derecho de desistimiento.

a) El usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo 14 días naturales sin necesidad de justificación.

b) El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

c) Para ejercer el derecho desistimiento, el usuario deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo: una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

d) Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

e) En el caso de desistimiento por parte del Usuario, el Titular procederá a la devolución de todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe la decisión de desistir del presente contrato. Los gastos de envío no estarán incluidos si existiendo otra opción más económica ofrecida, como el caso, de recoger personalmente el pedido por el usuario, éste decide libremente que elige la opción más costosa, como es el envío.

f) Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario.

 

Garantías

 

Condiciones Generales: Cobertura según las leyes vigentes y las siguientes condiciones. LEY 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Anulación garantías: Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del cliente o incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo. Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por agentes externos, accidentes de cualquier tipo, desgaste o utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.

Tramitación de garantía: algunos fabricantes tramitan directamente con el cliente la garantía de sus productos, con la intención de dar el máximo soporte y servicio, sin ningún coste añadido para el consumidor. En este caso el cliente deberá remitir la documentación o tarjeta de garantía a la dirección indicada y llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante en la plazo correspondiente. Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por la legislación vigente nacional aplicable.

 

 

Fuero y legislación

 

Las presentes Condiciones Generales de venta se rigen por el derecho español. Cualquier litigio o controversia que pudiera derivarse de la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales competentes.

El Usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las Condiciones Generales de Uso de esta web (https://shop.suministradora.com) en toda su extensión.

 

Protección de datos y LSSI

 

SUMINISTRADORA DEL VALLÉS, S.A. garantiza que todos los datos recogidos a través del formulario serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal. Vd. autoriza a SUMINISTRADORA DEL VALLÉS, S.A. para el uso y tratamiento informático de los datos personales que facilite, que serán empleados únicamente para poder gestionar la tramitación, gestión comercial oportuna de sus pedidos y proporcionarle información de nuestras condiciones de distribución. En ningún caso se cederá la información a terceros ni se le enviará información no solicitada.

Vd. podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente sobre protección de datos personales, dirigiéndose a SUMINISTRADORA DEL VALLÉS, S.A., calle de Vergós, 40. Sabadell Barcelona 08203, vía email: shop@suministradora.com.

Suministradora del Vallés, S.A. –Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, volumen 5.222, libro 4.530, sección 2a, folio 8, hoja 54.436, Insc. 1a. – C.I.F. A-08781882.